Reklamacje i zwroty

Gwarancja, reklamacje i zwroty – prosto i bez stresu

W EventShirt.pl - koszulki z nadrukami chcemy, aby zakupy były dla Ciebie wygodne i bezproblemowe. Jeśli coś pójdzie nie tak, jesteśmy tu po to, żeby sprawę szybko i uczciwie załatwić.

Poniżej znajdziesz jasne, krótkie zasady – bez zawiłych zapisów i formalnego tonu.

Gwarancja – Twój produkt jest pod naszą opieką

Każdy produkt kupiony w naszym sklepie objęty jest 24-miesięczną gwarancją producenta.

Jeśli w tym czasie zauważysz wadę fabryczną lub coś, co budzi Twoje wątpliwości – po prostu daj nam znać. Chcemy, żebyś był zadowolony i żeby produkt służył Ci tak, jak powinien.

Gwarancja nie obejmuje:

  • typowych uszkodzeń mechanicznych (np. rozdarcia, przecięcia, przetarcia),

  • szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania lub prania niezgodnego z instrukcją.

To standard we wszystkich sklepach – ale resztą zajmiemy się my.

Reklamacje – załatwiamy to szybko i po ludzku

Jeśli otrzymasz produkt z wadą lub uszkodzony w transporcie:

  1. odeślij go do nas przesyłką pocztową lub kurierską (nie wysyłaj pobraniowo),

  2. dołącz krótki opis problemu i dane do kontaktu,

  3. po otrzymaniu przesyłki rozpatrzymy reklamację najszybciej, jak to możliwe – zwykle do kilku dni.

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji:

  • naprawimy produkt, albo

  • wymienimy go na nowy,

  • a jeśli będzie to niemożliwe – zwrócimy Ci pieniądze.

Koszty odesłania wadliwego towaru zwracamy natychmiast po zaakceptowaniu reklamacji.

Adres do reklamacji:
EventShirt.pl
ul. Balonowa 16/8
54-129 Wrocław
(z dopiskiem “reklamacja” na paczce)

Do paczki dołącz kopię dowodu zakupu (paragon lub fakturę).

Zwroty – masz 30 dni na decyzję

Rozumiemy, że czasem produkt nie spełnia oczekiwań albo po prostu zmienisz zdanie.
U nas masz na to aż 30 dni od odebrania przesyłki.

Zwrócimy Ci pieniądze bez żadnych pytań, pod warunkiem że:

  • produkt nie był używany,

  • nie nosi śladów prania lub zniszczenia,

  • jest kompletny i w stanie pozwalającym na dalszą sprzedaż.

To proste i zgodne z prawem.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Odeślij produkt paczką pocztową lub kurierską (bez pobrania).

  2. Dołącz dowód zakupu i krótki formularz odstąpienia od umowy (może być odręczny).

  3. Po otrzymaniu paczki pieniądze zwracamy od razu – nie czekamy do ostatniego dnia.

Adres do zwrotów:
EventShirt.pl
ul. Balonowa 16/8
54-129 Wrocław
(z dopiskiem “zwrot”)

Zwroty produktów personalizowanych

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie, takie jak koszulki z własnym nadrukiem (imię, numer, logo, grafika, projekt eventowy), są tworzone specjalnie dla Ciebie.
Z tego powodu – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta – nie podlegają zwrotowi, o ile zostały wykonane prawidłowo i zgodnie z zamówieniem.

Oczywiście, jeśli produkt ma wadę, nadruk jest niezgodny z projektem lub pojawił się błąd z naszej strony, możesz złożyć reklamację – taką sprawę załatwiamy szybko i bezproblemowo.

Masz pytania? Pomożemy.

W sprawach reklamacji i zwrotów jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku.
Chętnie doradzimy, podpowiemy i przeprowadzimy Cię przez cały proces.

Kontakt:
e-mail: sklep@eventshirt.pl
tel.: 505 111 443